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  • 延長料金の支払い方法を教えてください。

    • 商品代金支払方法:
      ■クレジット決済 ■銀行振込 ■コンビニ決済 ■AmazonPay ■PayPay ■代金引換(代引き)

      延長料金の支払方法:
      ■クレジット決済 ■銀行振込 ■コンビニ決済 ■AmazonPay ■PayPay

      代金引換の場合:代引き手数料330円(税込)がかかります。※代金は商品到着時に配達員にお支払いください。

  • 領収書発行できますか?

    • はい。できます。

      メール(info@aicom.ne.jp)に発行依頼をお願い致します。

      代金引換の場合は「運送会社」が発行される書類が正式な領収書です。

      当社発行の領収書を希望される場合は、お手持ちの領収書を当社にお送りください。引き換えで発行いたします。

  • 利用期間終了後(解約後)、SIMカードの返却は必要ですか?

    • 基本的には返却不要です。※返却必要の場合は商品ページにて記載します。

      ※お住まいの自治体のゴミ捨てマニュアルに従って、適切な方法でSIMカードを廃棄してください。

  • 解約方法を教えてください。

    • プリペイド商品ですので、解約の手続きは不要です。利用期間終了後、延長されない場合、自動的に解約されます。

  • 高速データ通信容量は追加購入(データチャージ)はできますか?

    • いいえ、プリペイドSIMではデータチャージできません。

      容量が足りない場合、大きい容量へのコース変更はできます。翌月からプランが変更されます。コース変更のお手続きが必要です。

       

  • SIMカードを紛失や破損した場合、再発行はできますか?

    • はい。できます。メール(info@aicom.ne.jp)にて対応します。お客様の紛失されたカードの番号情報、ご購入者様の情報が必要です。

  • SIMカードの電話番号の確認方法は?

    • SIMカードの台紙に電話番号が記載されています。

      または、「設定」>「端末情報」>「端末の状態」の「電話番号」欄からご確認できます。

      到着してから1週間程度で、SIMカードの有効期限照会ページにてもご確認できます。


  • PINロックが掛かってしまいました。 PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください。

    • メール(info@aicom.ne.jp)にてお問合せください。

  • 海外でも使えますか?

    • いいえ。 日本国内データ通信SIMです。海外ではご利用になれません。

      海外用には「U Global eSIM」又は「U Global Cloud WiFi」をおすすめします。

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  • 利用できるスマートフォンやルーター(端末)を教えてください。

    • docomo SIMカードは、iPhone、Androidスマートフォン、iPad、Androidタブレット、Wi-Fiルーター、ノートパソコン等の多様なデバイスに対応しております。

      これらのデバイスは、ドコモのネットワークに対応しているか、またはSIMロックが解除されている必要があります。

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